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LEITUNG DER ABTEILUNG SERVICE (m/w/d)

IHR PROFIL:

  • Ingenieur oder Techniker im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Mechatronik oder ähnliches
  • Fähigkeit zur Personalführung
  • Kunden- und dienstleistungsorientierte Denkweise
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Mehrjährige Erfahrung im Maschinenbau
  • Analytisches Denken und starke Teamorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

IHRE AUFGABE:

  • Aufbau der neuen Abteilung Service
  • Fachliche und disziplinarische Führung der zugeteilten Servicemitarbeiter im Innen- und Außendienst
  • Gewährleistung einer optimalen Durchführung aller Reparatur- und Serviceaufträge
  • Bearbeitung bzw. Koordination von Service/Ersatzteil-Anfragen und Ausarbeitung von Angeboten
  • Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung der Rentabilitätsziele innerhalb der Serviceabteilung
  • Bearbeitung / Klärung kritischer Kundengespräche und Reklamationen
  • Erarbeitung geeigneter Maßnahmen und Lösungen bei spezifischen Fehleranhäufungen und Schwerpunktproblemen, falls erforderlich unter Einbeziehung der zuständigen Fachabteilungen und Lieferanten
  • Klärung schwieriger Fragen bei Problemen mit der Entwicklungsabteilung und Produktion
  • Fachliche Beurteilung von Schadenursachen und Reparaturbefunden der Lieferanten
  • Erstellen der Mitarbeiter-/Schulungs- und Budgetplanung der Serviceabteilung

WIR BIETEN IHNEN:

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Hochinteressante und abwechslungsreiche Aufgaben im absoluten High-Tech-Bereich
  • Ein wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen
  • Sehr gutes Betriebsklima
  • Ein kompetentes und motiviertes Team mit hoher Eigenverantwortung und ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
  • Hohe Familienfreundlichkeit und ein attraktives Arbeitszeitmodell
  • Notfall-Kinderbetreuung im hauseigenen Kinderzimmer
  • Gründliche Einarbeitung und Einbindung ins Team

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an Frau Karin Schwiegk.

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